Новости РЦПМСС

5 шагов разрешения конфликта

Шаг 1-й
Хладнокровно разобраться в причинах конфликта.
(В чем заключается проблема? Чья проблема?)

Шаг 2-й
Проанализировать конфликт.
(Чего я хочу? Чего добивается другая сторона?)


Шаг 3-й
Рассмотреть все возможные последствия.
(Определите доводы «ЗА» и «ПРОТИВ». Что может произойти?)


Шаг 4-й
Выбрать оптимальный вариант.
(Каково мое решение? Сделайте наилучший для Вас выбор)


Шаг 5-й
ДЕЙСТВУЙТЕ !

Если конфликт не разрешился или временно приостановлен,
вернитесь на 2-й шаг
проанализируйте конфликт и снова действуйте по алгоритму.